İçgörünün 4G'si - @batislam

İÇGÖRÜNÜN 4G’Sİ

Marka iletişimi dünyasında içgörünün modası geçecek gibi değil.

İçgörü bulan, hayatın anlamını bulmuşçasına seviniyor.

Haksız da sayılmazlar. Çünkü içgörü kolay kolay bulunan bir şey değil. Üstelik bulunduğunda da fark edilmeme riski var.

Bazısı bir ilanda, bir filmde ya da bir dijital post’ta kullanılıp, hayatımızda iz bırakmadan gelip geçiyor.

Bazısı markanın kaderini değiştiriyor. Rekabeti darmaduman ediyor. Tüketicinin bağlılığını artırıyor.

Bir diğeri ürünün formunu, formatını, sunuş şeklini değiştirmemizin kaynağı oluyor.

Bazısı ise bir şirketin iş yapış biçimini kökten değiştirmesine neden oluyor.

Kıymetli bir içgörü bulunduğunda, daha doğrusu ortaya çıkarıldığında, dönüştürücü etki yaratması kaçınılmaz. (Evet, içgörü çoğunlukla oracıkta durur ve onu görecek gözü bekler)

Yani:

İçgörü, saklı barizin ortaya çıkarılmasıdır.

İnsanların ne yaptıklarından ziyade, neden öyle davrandıklarını tanımlar. İnsanların hayatlarıyla markanın sunabileceklerinin kesişme noktasında oluşur.
Ancak bir aksiyona, bir stratejik fikre dönüşüyorsa işe yarar. Tüketicinin söylediği ya da itiraf edebildiği bir şey değildir.

Benim asıl bahsetmek istediğim, içgörü ararken işimizi kolaylaştıracak; içgörüyü ortaya çıkarmamızı, anlamamızı ve anlatmamızı sağlayacak basit bir model:

İçgörü bulmanın 4G’si:

Gerçek, Genelleme, Gözlem, Gerilim

Gerçek:

Önce gerçekten yola çık! Kimsenin karşı çıkamayacağı, herkesin onaylayacağı kalitatif ve kantitatif yöntemlerin ve akademik olarak ispatlanabilir ‘bulgu’nun peşine düş.

Genelleme:

Daha sonra tüm klişeleri çöpe at! Kategorinin kullanımında, kabulünde, kullanıla kullanıla içi boşalmış kavram ve tespitleri ayıkla ve onlardan kurtul.

Gözlem: Tüketicinin ürünü ve hizmeti nasıl ve neden kullandığını derinlemesine anla! Onların yerine mi geçersin, satın alma döngüsünü mü incelersin, bir araştırma şirketini mi görevlendirirsin, senin bileceğin iş.

Gerilim:

Asıl içgörüye ulaşmak için ise, tüketicinin yaşadığı toplumsal ya da kişisel gerilimi tanımla! Tüketicinin fena halde canını sıkan ve yok olduğundaysa keyfini yerine getirecek bir kaygı, engel ya da bir sorun bul.

Daha iyi anlamak için örnek mi?

Gerçek: Kadınların güzellik anlayışı –nerdeyse- dünyadaki ‘sıfır’ beden 3-5 modelle sınırlı.

Genelleme: Kadınlar ne yapsalar kendilerinden bir türlü memnun olmazlar.

Gözlem: Güzel görünmek ve iyi hissetmek için para harcamaktan kaçınmazlar.

Gerilim: Kendilerine dayatılan güzellik anlayışına uyamamaktan rahatsızlar.

Bakınız: Dove, Gerçek Güzellik

Şimdi sağlama yapmak için kendine şunları sor:

Yazması kolay, yapması zor.

Rastgele...

Erol Batislam @batislam


Tag: Gerçek  Genelleme  Gözlem  Gerilim